Menu

Сервис для херсонцев «Укрскарга» позволит оставлять жалобы не только на работу маршруток

  • Просмотров: 926

Руководитель проекта УкрСкарга херсонец Ярослав Концевой предлагает журналистам, коммунальным предприятиям и общественным организациям присоединиться к реализации и информационного сопровождения проекта.

Напомним, УкрСкарга — бесплатный виртуальный сервисный центр предложений и жалоб, который начнет свою работу с первого июня текущего года. Сайт был разработан командой волонтеров без привлечения бюджетных и грантовых средств, пишет Херсон.city со ссылкой на Херсон онлайн.

Считаю, что систематическое освещение в СМИ информации о возможностях проекта и хода его реализации является залогом достижения результатов, — утверждает Ярослав Концевой.

Автор проекта уже направил письма с предложением присоединиться к проекту «УкрСкарга» Херсонскому городскому голове, его первому заместителю (для привлечения структурных подразделений городского совета), а также 24 руководителям коммунальных и частных предприятий, оказывающих услуги населению.

16 писем отправлено по е-mail:

  1. Херсонский городской председатель
  2. Первый заместитель городского головы
  3. ПАО ЭК Херсоноблэнерго
  4. ЗАО Херсонская ТЭЦ
  5. МКП Херсонтеплоэнерго
  6. ПАО ПУВКХ в г.. Херсоне
  7. ПАО Херсонгаз
  8. КП электросетей внешнего освещения Херсонгорсвет
  9. МКП Гарантия
  10.  МКП Херсонэлектротранс
  11.  КП Сервис-Центр
  12.  КП ГО Бюро эстетики городской среды и внешней рекламы
  13.  МКП Херсонский коммунальный рынок
  14.  КП Днепровский
  15.  КП Геополис
  16.  КП Херсонская энергосервисная компания

10 писем будут переданы лично (нет актуального е-mail):

  1. МКП Дорожник
  2. КП Парки Херсона
  3. КП Херсонкоммунтранссервис
  4. МКП Вихрь
  5. МКП ЖЭК-1 Суворовского р-на
  6. КП Центр
  7. КП Таврический
  8. МКП Сервис-опт
  9. КП Херсонмистопроект
  10. КП Ритуальная служба г. Херсона

В своем обращении автор проекта обьясняет, что главная цель сайта УкрСкарга — улучшение качества предоставления услуг и решения актуальных проблем населения, связанных с получением услуг, путем привлечения граждан.

Разработан сайт, с помощью которого жители города будут иметь возможность быстро и удобно просигнализировать о нарушениях и проблемах, с которыми они сталкиваются в процессе получения «жизненно необходимых услуг», или предоставить предложение по совершенствованию услуги.

На сайте будут разработаны и загружены шаблоны жалоб и предложений, систематизированы по различным направлениям и проблемам. Для заполнения жалобы или предложения нужно только выбрать вариант, внести необходимую информацию и отправить его в соответствующую структуру.

В связи с тем, что этот проект является одним из итогов деятельности рабочей группы, которая рассматривала вопрос обоснованности тарифа и качества перевозок общественного транспорта, первое направление, которому будет отработан — «жалобы на качество перевозок в общественном транспорте».
Обращаюсь к руководителям коммунальных и частных предприятий, для которых видение проблемы является возможностью для совершенствования и развития.

Вместе со всеми желающими будет отработанные разделы сайта, в зависимости от специфики предоставления услуги, разработанные шаблоны жалоб и обращений, а также процедура коммуникаций (возможные алгоритмы предоставления жалоб), обнародование результатов, отчетов и тому подобное.


Поділіться цією публікацією з друзями!
Поддержите нас! Оставьте лайк!